方式二：“天府市民云”在线办理。市民可以登录手机终端天府市民云APP随时查询到白蚁科普知识、防治技巧和服务资讯，发现蚁害可在线提出白蚁灭治需求申请并上传相关图片，属地住建部门的白蚁防治机构将根据市民上传的信息或图片判断是否为白蚁危害，对确定为白蚁危害的，主动联系市民，并告知白蚁危害的处理方式。

方式三：“住建蓉e办”网上受理。市民可以通过成都市住房和城乡建设局官方网站（）申请白蚁防治需求（住建蓉e办→个人服务→白蚁防治），留下正确的地址、联系方式等相关信息，工作人员会根据申请市民提供的相关信息，主动联系协商上门灭治处理事宜。

方式四：临时增加公开电话数量。为最大限度避免对外公开电话占线，锦江区、青羊区、武侯区、金牛区、成华区和高新区可拨打日常公开咨询电话（028-86618596，028-86627001，028-86618740）外，还可拨打临时新增公开咨询电话（028-86721245，028-86723342），其他区（市）县住建部门白蚁防治机构咨询电话（附后）。

方式五：联系物管咨询。对于15年包治期内出现白蚁危害的房屋建筑，业主或使用人可第一时间与物管联系，由物管登记后与市住建局白蚁防治研究中心（以下简称“市白蚁中心”）联系，方便集中统一安排上门处理。

防治白蚁实行无休息日服务。为满足市民非工作日白蚁防治服务需求，白蚁分飞期间，成都市白蚁中心如是庵街办公区周末及节假日会安排人员值班为市民提供白蚁防治咨询、药物销售、受理登记和上门灭治服务（工作日：8:30-17:30，节假日：9:00-17:00）。

为及时处理市民因白蚁危害带来的困扰，成都市白蚁中心承诺对锦江区、青羊区、武侯区、金牛区、成华区和高新区包治期内的灭治诉求实现工作时间“即时受理、24小时响应、3天内处理完毕”的高效要求。

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二问：消灭白蚁花钱吗？

成都市范围内，凡是与属地住建部门白蚁防治机构签定了《新建房屋白蚁预防合同书》或《城市房屋白蚁预防公共服务协议》的房屋建筑，15年包治期内发现白蚁危害均由属地白蚁防治机构进行义务灭治。业主可到物业服务企业查询或直接电话咨询属地白蚁防治机构即可了解所属房屋是否属于包治期内义务灭治范畴。

那么不在包治期内的房屋建筑、园林树木或水库堤坝等发生白蚁危害，怎么办？成都市白蚁中心提供有偿服务，市民还可以在市白蚁中心的指导下选择购买白蚁防治专用药物自行灭治处理。

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三问：发现白蚁如何应急处理？

一些市民朋友担心，白蚁飞来飞去，会染病吗？相关专家介绍，白蚁不属于病媒昆虫。白蚁分飞的有翅成虫不会咬人，不具有毒性，也不会传播疾病，市民大可不必惊慌。

（白蚁分飞掉落水盆里）

如果市民在自己家中发现大量黑色的白蚁有翅成虫分飞，可做如下应急处理：

人工捕杀，如拍、打、踩等方法及时杀死飞出的白蚁，或将飞出来的白蚁扫来集中在一起，用水淹的方式集中灭杀。

周围或隔壁邻居家发生白蚁分飞时，应及时关闭门窗，避免引来白蚁入室筑巢。一旦发现有白蚁成虫飞入室内，即可采用上述方式进行灭杀。

专家还提醒，为保证后期白蚁防治药物的处理效果，尽量不要对白蚁分飞孔或危害点喷洒灭害灵等家用卫生杀虫剂或灌注开水。

（白蚁分飞后掉落地上的有翅成虫）

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四问：如何预防白蚁？

如果说新建房屋白蚁预防是阻止白蚁入侵的第一道屏障，那么房屋装修白蚁预防就是保障房屋住用安全的第二道有效屏障。据调查，近年装修后的房屋，尤其是1~3楼的低层房屋装修后，白蚁危害常有出现。其原因如下：

装修普遍使用木制品材料，给白蚁提供了食物来源。特别是二手房装修，原有木构件很可能已被白蚁入侵，如不进行预防处理，将会带来隐患。

在装修过程中，破坏了原已筑成的防护层，给白蚁危害提供了可乘之机。

采购运输的材料可能携带有白蚁，给白蚁传播和蔓延提供了机会。

空调、取暖器普及使室内形成“四季如春”的环境，为白蚁创造了更加适宜生存繁衍的条件。

装修后形成很多隐蔽空间利于白蚁生存繁衍。

白蚁防治重在预防，只有将新建预防和装修预防有机结合，才能为房屋建立起免遭白蚁危害的双重保障。

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五问：市民平时如何发现自己家中是否有白蚁危害？

白蚁喜温暖潮湿，房屋建筑一楼相对更易遭受白蚁危害。白蚁危害隐蔽性强，而分飞期白蚁有翅成虫大量分飞，这时大家容易察觉，那么平时市民可以通过以下方法发现自己家中是否有白蚁危害：

一 “看”

主要看房屋的每个部位，查看房屋木构件有无白蚁蛀蚀痕迹，仔细察看有无白蚁活动的蚁路、分飞孔、通气孔、排泄物等白蚁活动的外露迹象，对容易孳生白蚁的地方重点检查（如：厨房、厕所、不通风阴暗潮湿的地方），被白蚁危害的木质材料表面常发黑或呈不规则水渍状变色，与周围正常情况形成较明显差异。

（木质材料表面呈不规则水渍状变色）

（墙上或固定木材旁产生的泥线）

（插线盒上形成的泥被）

（门框上沿或墙缝有白蚁兵蚁在分飞孔聚集）

二 “听”

用螺丝刀等工具敲击白蚁可能危害的木柱、木梁、楼板、门窗框等部位，如能听到空洞的声音，有可能是白蚁危害蛀蚀过的部位。

三 “撬”

用检查工具撬开通过“看”、“听”可能发生白蚁的部位，查找和核实有无白蚁活动。

（搬离家具后发现大量活体白蚁）

（隐藏在固定木质材料内的活体白蚁）

成都市白蚁防治研究中心

工作日时间：上午9:00-12:00 下午1:00-5:00

单位地址：成都市锦江区如是庵街46号

服务咨询电话：028-86618596 ，028-86627001， 028-86618740

分飞期临时公开服务电话：028-86721245， 028-86723342

服务投诉电话：028-86279238

便民服务点

服务大厅：锦江区如是庵街46号（白蚁分飞期工作日提供延时服务8:30-17:30，节假日提供无休日服务9:00-17:00）

电话：028-86627001， 028-86618740

抚琴点地址：一环路西三段180号

电话：028-87711545